CNN / por Jonathan Edwards / OCTUBRE 22, 2021
Los clientes de Skywest Airlines se enfrentaron el jueves a frustrantes retrasos y cancelaciones de vuelos en todo el país debido a una falla informática que duró aproximadamente cinco horas.
Alrededor de 700Los vuelos fueron cancelados, lo que afectó a algunos de los operadores de aerolíneas más grandes de Estados Unidos, informó Reuters. SkyWest ofrece servicios regionales para American Airlines, United Airlines, Delta Airlines y Alaska Airlines.
Un problema interno de la computadora de SkyWest desactivó temporalmente las operaciones durante aproximadamente cinco horas antes de que se solucionara, y los vuelos comenzaron a reanudarse el jueves por la noche, segúnal informe.
SkyWest atiende a millones de viajeros norteamericanos cada mes y es uno de los servicios regionales más grandes de Estados Unidos.
Una portavoz de la compañía dijo que los cambios en el horario incluiríancancelaciones de vuelos hasta el viernes por la mañana “mientras trabajamos para que las tripulaciones y los aviones estén en posición. ”
SkyWest, que este sitio web se puso en contacto para obtener una actualización, emitió una disculpa por elincidente, escribiendo: “SkyWest está experimentando una interrupción del servidor interno y nuestros equipos de TI están trabajando para resolver el problema.
” Pedimos disculpas a los clientes por las molestias;estamos trabajando para minimizar el impacto en el horario del viernes y volver a las operaciones normales lo más rápido posible. “
ABC30 habló con los viajeros que esperaban partir en vuelos a través deAeropuerto Internacional de San Francisco.
El viajero Phillip Hogan le dijo a un periodista: “Ha sido misterioso y frustrante “, antes de agregar que lo más irritante para él era la falta de comunicación efectiva.
Dijo: “Entiendo que suceden cosas malas, la mecánica del clima, etc. Pero deberían poder brindarte algo de información, algo de comodidad y seguridad. “
Decenas de viajeros frustrados recurrieron a las redes sociales para expresar su molestia por los inconvenientes de las cancelaciones de vuelos.
Declaración de Skywest:
— Ryan Ewing (@FlyingHighRyan) 22 de octubre de 2021
John Freeney tuiteó: “¿Alguien tiene información sobre la interrupción de #SkyWest?Impactando #United #Delta #Alaska aquí en #Boise.
“Sentado aquí en BOI junto a un piloto de #skywest, no sabe qué está pasando … porque el sistema de comunicaciones no funciona. El encargado de la puerta está tratando de mantenernos actualizados … pero no lo sabe … así que no tiene sentido. “
Marco Orsetti pareció estar de acuerdo, tuiteando: ” Atascado en Seattle tratando deLlegar a Sacramento. Situación bastante triste en la que estamos en que el país no puede operar en modo ‘manual ‘. La interrupción del servidor se apaga y se completa. Este es un breve resumen.