miércoles 10 diciembre, 2025
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El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, informó que entre el 6 y 10 de enero fueron cancelados 260 vuelos de Aeroméxico, más otros tantos que salieron con dos, tres, cuatro, hasta seis horas de retraso por las afectaciones en la tripulación a causa del coronavirus.

LA JORNADA / Política / por Fabiola Martínez y Roberto Garduño / El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, informó que entre el 6 y 10 de enero fueron cancelados 260 vuelos de Aeroméxico, más otros tantos que salieron con dos, tres, cuatro, hasta seis horas de retraso por las afectaciones en la tripulación a causa del coronavirus. Aseguró que el servicio había sido regularizado desde la tarde del domingo y que pese al número de fallas sólo hubo ocho quejas formales; además, dieron 103 asesorías y 18 conciliaciones. Desafortunadamente se notó que no hay una cultura de la denuncia por parte de los pasajeros, comentó. La razón podría deberse a que buena parte tenían vuelos hacia el extranjero. Antes, el…

Esta cancelación, la cual se da en medio de varias otras suspensiones de vuelos por Covid-19, dejó esperando principalmente a personas de Chihuahua, ya que mientras unos iban al destino turístico, otros esperaban regresar a esta capital.

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EL DIARIO DE CHIHUAHUA / Local / por Francisco López Matán / La aerolínea Volaris canceló ayer los dos vuelos de la ruta Chihuahua-Cancún, por lo que los usuarios afectados fueron informados de la alternativa para poder realizar el viaje. Esta cancelación, la cual se da en medio de varias otras suspensiones de vuelos por Covid-19, dejó esperando principalmente a personas de Chihuahua, ya que mientras unos iban al destino turístico, otros esperaban regresar a esta capital. Ayer la empresa informó que canceló el vuelo Chihuahua-Cancún de las 16:57 horas, por lo que los afectados fueron informados a través de un correo de las medidas que se tomaron ante esta situación. La misma empresa canceló el vuelo de Cancún a Chihuahua que debería llegar a…

INFOBAE / México / Redacción / Francisco Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría General del Consumidor (Profeco), informó que Aeroméxico canceló 260 vuelos tras brote de COVID-19 en el Aeropuerto de la Ciudad de México (AICM). “El problema se concentró en dicha aerolínea, en el aeropuerto de la Ciudad de México.” A pesar de ello, el funcionario aseguró que, desde el pasado 09 de enero, las operaciones ya estaban regularizadas en el puerto. Sin embargo, Aeroméxico informó en su página oficial que debido a los efectos del COVID-19, 77 vuelos de los 489 programados para este 10 de enero de 2022, tuvieron modificaciones y que para el siguiente martes 11 de enero ya hay 2 vuelos modificados. Cabe señalar que el aeropuerto Benito Juárez es…

La firma del ‘Caballero Águila’ presentó 1,367 quejas, aunque en el 90% de los casos concilió con los afectados.

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El Financiero / Por Aldo Munguía / diciembre 24, 2021 Las quejas contra las líneas aéreas no han cesado, aunque los niveles de vuelos en México continúan aún por debajo de los números presentando antes de la pandemia del coronavirus. Al 21 de diciembre, Aeroméxico es la aerolínea con más quejas registradas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con mil 367 quejas que representan el 36.4 por ciento del total, según datos solicitados por El Financiero a dicha dependencia. En lo que va de este año, 3 mil 749 viajeros han presentado inconformidades contras las líneas aéreas nacionales e internacionales. Aunque el ‘Caballero Águila’ ocupa la tercera plaza entre las líneas aéreas mexicanas por número de pasajeros transportados es la que más clientes insatisfechos ha…

“Desafortunadamente Viva Aerobús sigue de necio, pero ya estamos poniendo sanciones, ya superaron los 20 millones de pesos en multas y más lo que se siga acumulando. Hasta donde ellos lo quieran llevar, están faltando a la ley”, aseguró el titular de Profeco, Ricardo Sheffield.

REFORMA / Negocios / por Verónica Gascón / 09 diciembre 2021 Cd. de México.- La aerolínea de bajo costo Viva Aerobus acumula ya más de 20 millones de pesos en multas debido a que está infringiendo la ley al cobrar el equipaje de mano de 10 kilos. Aeroméxico y Volaris ya no están cobrando por esta pieza, pero Viva Aerobus tendrá que pagar las sanciones, aseguró el titular de Profeco, Ricardo Sheffield. “Desafortunadamente Viva Aerobús sigue de necio, pero ya estamos poniendo sanciones, ya superaron los 20 millones de pesos en multas y más lo que se siga acumulando. Hasta donde ellos lo quieran llevar, están faltando a la ley. ¿Quién tiene la razón en el pleito del equipaje? “Ya emitimos una alerta y van…

De acuerdo con un estudio realizado por Bounce, una empresa para resguardo de equipaje, diez aerolíneas dan el peor servicio a los usuarios en el mundo, entre las que destacaron tres mexicanas: Viva Aerobus, Volaris e Interjet, las tres de bajo costo.

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VANGUARDIA / Dinero/Aerolíneas / Por Sergio Carmona / 9 diciembre 2021 CIUDAD DE MÉXICO.– De acuerdo con un estudio realizado por Bounce, una empresa para resguardo de equipaje, diez aerolíneas dan el peor servicio a los usuarios en el mundo, entre las que destacaron tres mexicanas: Viva Aerobus, Volaris e Interjet, las tres de bajo costo. El estudio enlistó a 10 compañías. En primer lugar apareció Viva Air Columbia, seguida de Viva Aerobus, Viva Airlines y en quinto lugar Interjet, informó Sputnik. En el cuarto lugar quedó la irlandesa Ryanair; en el sexto la española Vueling, seguida por Easyjet, de Reino Unido, TAP, de Portugal, Ukraine International Airline, de Ucrania y, finalmente, Swoop, del Caribe y Norteamérica. El análisis se realizó basándose en las quejas…

u preocupación ante la indebida interpretación de la Ley de Aviación Civil por parte de la Profeco respecto a estas políticas de equipaje, que, en lugar de favorecer a los consumidores, les perjudica. Eliminar estas tarifas preferenciales ocasionaría un incremento de precios de las tarifas para los pasajeros”, afirmó Viva Aerobús

Imagen: pexels.com

REPORTUR | Ciudad de México | 8 de diciembre de 2021  Profeco informó que tiene en marcha procedimientos por infracciones a la Ley que podrían implicar hasta 13 millones de pesos en multas en contra de Viva Aerobus, derivados del monitoreo de su página de venta en línea de boletos por cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa. Profeco llamó a los consumidores a evitar contratar los servicios de la aerolínea de Roberto Alcántara por hacer caso omiso a la autoridad y mantener su política de cobro de la maleta que los pasajeros traen consigo a bordo mientras Aeroméxico y Volaris se desistieron del cobro, no así la aerolínea que dirige Juan Carlos Zuazua. A través de un comunicado, la Procuraduría detalló que…

Procuraduría denuncia tarifa especial sin llevar equipaje; malinterpreta ley, responde empresa

 03/12/2021 – 01:54 – Ivette Saldaña y Sara Cantera – El Universal La Profeco impuso una medida precautoria consistente en la emisión de una “alerta” respecto de la aerolínea Viva Aerobus, ante la negativa de modificar sus políticas y mantener el cobro de equipaje de mano. “La Profeco recomienda a la población consumidora, informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobus, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje, lo cual se considera constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores y por ende, una afectación a la economía de una colectividad de consumidores”, señaló el organismo que encabeza Ricardo Sheffield. Sin embargo, la aerolínea respondió que…

La aerolínea aclaró que cuentan con una tarifa base llamada ‘smart’, donde el pasajero puede viajar con maleta abordo sin un costo adicional. https://www.milenio.com/negocios/viva-aerobus-revira-profeco-malinterpreta-ley-equipaje-mano

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Milenio – ROBERTO VALADEZ – Ciudad de México / 02.12.2021 19:31:09 Ante la alerta que emitió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre la compra de boletos en Viva Aerobus por el cobro de equipaje abordo, la aerolínea consideró que la autoridad interpreta de forma indebida la Ley de Aviación Civil, y que si se llega a eliminar las tarifas preferenciales, habría incremento en el costo del boleto. En un comunicado, la empresa aclaró que cuentan con una tarifa base llamada smart, donde el pasajero puede viajar con maleta abordo sin un costo adicional. Viva Aerobus añadió que en caso de que el usuario renuncie a llevar maleta de mano, se accede a tres tipos de tarifas (Extra, Light y Zero), donde se le da un descuento en el precio del boleto. La empresa alertó que si…

“Nuestra decisión es determinante, pero es a corto plazo, realmente todo puede pasar, de momento no hay ningún plan con Santa Lucía”, aseguró José Zapata, vicepresidente de ventas de la aerolínea.

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EL ECONOMISTA / Empresas / por Jesús Vázquez / 18 de noviembre de 2021, 22:13 Mérida, Yuc. La decisión de Aeroméxico de no aterrizar en Santa Lucía “es determinante por el momento, pero eso no implica que en un futuro cambie en función de mejores condiciones de mercado”, aseguró José Zapata, vicepresidente de ventas de la aerolínea. “Nuestra decisión es determinante, pero es a corto plazo, realmente todo puede pasar, de momento no hay ningún plan con Santa Lucía”, expuso el directivo. El que la compañía cambie su postura dependerá de la demanda potencial que exista en torno al nuevo aeropuerto, “puede haber un mercado ahí, que por el momento no hemos visto, ¿Por qué pondríamos aviones en este momento ahí, si no hay con…

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